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  感谢政府关怀支持,谈企业发展中困难――参加上海市百强企业发布会、企业家座谈会  
  http://www.china-sss.com    2016-08-27  
 

 
     
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共有19条评论
 
  2016-11-17 12:30:32.0
最近乘坐春秋航空都是带孩子去旅行,作为一个母亲,我对春秋航空提点意见,首先儿童机票不能网上值机,在上海浦东机场我被要求先在自助机器上办理成年人的值机,然后再排队办理儿童值机。机器上选完成人的位置后我就很担心孩子的位置能不能被安排在我身边,柜台前排了长长的托运行李的队伍,我一个人带着年幼的孩子排队很不方便,只能让孩子坐在旁边的地板上等,又很担心孩子的座位安排问题。 希望春秋航空考虑带孩子出门的人的感受,给我们提供方便,开放带儿童值机优先的柜台,避免我们在托运行李的队伍中等待。

尊敬的旅客,您好!感谢您选择乘坐春秋班机!目前儿童是可以和成人一起在网上办理值机的。儿童必须和成人机票一起预定,才可网上值机。建议您在春航官网(www.ch.com)上一起预定成人和儿童机票,即可一起在网上办理值机。祝您的孩子健康快乐~!春秋客户服务中心135号
 
  2016-11-07 17:24:04.0
建议开通上海飞泸州的航班! 泸州是全国少有的不通火车的城市,因为上海直飞泸州的航班少,所以上海飞重庆的航线泸州人很多,这一点可以从泸州至重庆机场快线的运行数据就能看出来,每隔一小时一班车定点发车,重庆泸州两地网约车不下几百辆,建议春秋航空开通上海飞泸州航班。

这位朋友,您好!感谢您的留言!泸州别称酒城、江城。位于四川省东南部,长江和沱江交汇处,川滇黔渝结合部区域中心城市。泸州先后获得过国家历史文化名城、国家卫生城市、国家森林城市、中国优秀旅游城市等荣誉。我们也十分希望能开通更多的航线为更多的旅客提供服务,但因航线航班时刻的安排并非航空公司单方面所能决定,它还涉及了航线的申请等多方面因素。您建议我们开通上海=泸州航线,我们已经帮您转达给市场部相关负责人。正因拥有了像您一样支持春秋的旅客,我们才能一路稳健地往前走,请接受我们最真诚的谢意~~春秋客户服务中心135号
 
  2016-09-30 23:33:25.0
我购买了上海=西宁的航班9C8689+8671,中途可以放弃前往西宁的旅行只做9C8689在西安下去吗?

尊敬的旅客,您好!客票需按照您当时购买的航线(起始地=目的地)使用。春秋客户服务中心135号
 
  2016-09-27 16:27:12.0
王总好!我在陆家嘴一家公司,有重要的事希望能拜访您,大约占用您20分钟。186*****017,盼复!祝好!

这位朋友,您好!感谢您对王总博客的关注!麻烦您将具体事宜发送至邮箱:zongban@ch.com。春秋客户服务中心135号
 
  2016-09-27 15:17:31.0
王总,你好。我是春秋航空多年的老乘客了。提个建议,建议春航开通东北城市长春到海南海口的航班。因为东北人在海南的很多,然而现在东北长春到海南海口的航班每天只有两班,山东航空和南航,九月份之前是一班。机票常年紧张,飞机上座率一直很高,机票的价格也一直很高。如果春航开通长春到海口的航班,收益一定会不错。

这位朋友,您好!您的建议我们已经收到,也已将此建议转交给相关部门工作人员商讨。望您能继续关注春秋航空,我们也期待能尽早推出更多、更丰富、更贴合旅客需求的航线供您选择~~春秋客户服务中心135号
 
  2016-09-22 16:31:54.0
王总您好。 我就想问一下南京为什么就不能开通春秋航空航班呢? 南京这么大的定位城市对你们春秋航空来说是不是就不值得开通啊 盼回复 手机号码139*****740

这位朋友,您好!目前我司南京开通的航线有南京=沈阳。南京作为“中国四大古都”之一,有“六朝古都”之称,位于长江下游沿岸,是长江下游地区重要的产业城市和经济中心,中国重要的文化教育中心之一,也是华东地区重要的交通枢纽。因此我们也迫切希望开通更多南京进出港的航线,能方便更多的旅客出行。但由于航线的开通与否并不是航空公司单方面能够决定的。还请您继续关注我司官网,若有新线开通,我们将在第一时间公布于网站。希望在不久的将来,春航会有越来越多的航线开通飞往世界各地。我们很感谢您所提出的宝贵建议,您的建议我们已经转交给市场部相关工作人员商榷。再次感谢您对春秋航空的关注与厚爱,希望您能继续支持并宣传春秋航空,谢谢!春秋客户服务中心135号
 
  2016-09-20 18:09:26.0
尊敬的王总您好:我是一位重度残疾旅客,搭乘贵公司9C8973-9C8974航班号飞机。全程得到机组人员关心帮助,他们热情接待,周到安排,全程照顾,我非常感动!对春秋航空服务非常非常满意!在此向所有给予帮助的航班机组人员道一声谢谢,你们辛苦啦!向贵公司表示诚挚的敬意!感谢你们!一位残疾旅客。

尊敬的春航旅客,您好!感谢您选择春秋航空!若您方便,希望您能在此留下具体的联系方式,以便我们转给客舱部的相关工作人员核实,如核实无误会给相关人员奖励。期待您答复。春秋客户服务中心135号
 
  2016-09-14 15:14:19.0
王总你好。在刚刚过去的8月27日到9月2日,我参加了贵社组织的泰国旅游。泰国是个美丽的国家,在曼谷,我们领略了泰国的佛教文化,在芭堤雅,我们游览了海岛风光。整个游程时间安排合理,住宿安静卫生,吃的也很好。这里我要衷心的感谢贵社的王依依导游,她周到的安排,细致的讲解,让我感受到泰国人民的友好和热情,度过了非常美好的一周。也要感谢阿豪导游和司机师傅的辛勤劳动。希望以后还能有机会再去泰国深度游,让王导她们再带我游览更多的泰国美景。我的手机号13*******45。

这位游客,您好!我们希望您能将姓名及联系方式完整的告知我们,我们会帮您隐去。以便我们转交相关部门工作人员核实。春秋客户服务中心135号
 
  2016-09-14 15:07:29.0
 
  2016-09-08 12:44:12.0
尊敬的王总:我母亲乘坐的是9月1日航班号9C8866,来信想表扬下当日的客服刘艺辉。事情的起因是因为我母亲上飞机前在保温杯内倒了杯开水,上飞机后开盖时不小心开水倒了出来烫在了腿上,滚烫的水倒在肉体的那瞬间疼痛难忍,正是因为有刘的及时处理和耐心安抚,使得我母亲在最困苦的时候得到了安慰,情绪也慢慢平稳了下来,及时的处置也为后来的烫伤伤口处理起到了很好效果。我觉得一个企业的口碑,正是由企业员工用自己辛勤的汗水、无私的奉献和点点滴滴细小的事迹创堆积起来的,为贵公司能培养出这么好的员工感到高兴,也祝春秋能越来越好!谢谢! 尊敬的旅客,您好!感谢您的家人乘坐我们航班!如您方便,请您提供下具体联系方式,以便我们相关工作人员与您取得联系核实表扬内容。春秋客户服务中心135号(补手机号:135*****063,曾虞,母亲虞家君 和另一名搭乘飞机的好友郑荷美)

尊敬的曾虞旅客,您好!感谢您对王总博客的持续关注!我们现已将您的表扬转交给客舱部相关部门工作人员。十分感谢您对春秋的厚爱,谢谢!春秋客户服务中心135号
 
  2016-09-08 11:21:46.0
尊敬的王懂事长您好!我想问一下,春秋之前运行的航线有停航的情况,不知是否能够有复航的可能?譬如说“深圳至长春”直飞,不知今年能否复航?东北居民还盼着过年回家做春秋航空的班机呢。

这位朋友,您好!其实我们和您一样希望能够有更多的航线服务于我们的旅客,但因航线的恢复需要考虑到各方面的因素,并非航空公司单方面能够决定,还请您多多留意春秋航空官方网站,若有相关方面的通知,会第一时间公布于网上。(备注:目前深圳=长春我司有中转联程航班(上海中转),如有需要可登陆春航官网www.ch.com首页查询和订购。)春秋客户服务中心135号
 
  2016-09-07 14:52:23.0
尊敬的王总:我母亲乘坐的是9月1日航班号9C8866,来信想表扬下当日的客服刘艺辉。事情的起因是因为我母亲上飞机前在保温杯内倒了杯开水,上飞机后开盖时不小心开水倒了出来烫在了腿上,滚烫的水倒在肉体的那瞬间疼痛难忍,正是因为有刘的及时处理和耐心安抚,使得我母亲在最困苦的时候得到了安慰,情绪也慢慢平稳了下来,及时的处置也为后来的烫伤伤口处理起到了很好效果。我觉得一个企业的口碑,正是由企业员工用自己辛勤的汗水、无私的奉献和点点滴滴细小的事迹创堆积起来的,为贵公司能培养出这么好的员工感到高兴,也祝春秋能越来越好!谢谢!

尊敬的旅客,您好!感谢您的家人乘坐我们航班!如您方便,请您提供下具体联系方式,以便我们相关工作人员与您取得联系核实表扬内容。春秋客户服务中心135号
 
  2016-09-05 16:41:08.0
王总您好!或许您还记得有这么一名春秋曾经的兼职导游:从1986年起参与春秋导游培训,89年获得第一批国家导游资格证书,带领过春秋第一批国外游客、陆续跟随春秋至2004年,后因本职工作繁忙以及春秋的巨变暂时与春秋中断了联系。今有一事想问:本人7月去国外度假时,钱包不慎被偷,包括那张国家颁发的导游证(芯片卡)。为补办被偷的导游证,联系了市旅游局相关部门,被告知需由所属旅行社出具证明,不管现在是否还做不做导游。可电话联系春秋导游领队科被一口回绝,说是近10年来不知道有我这么个人。而旅游局的相关人员明确表示可以补办,只要有旅行社出具曾经从属的关系证明。旅游局相关老师答应明日(9月7日)会主动致电贵社负责此事的相关人员。我只是担心还是会遭到一口回绝。不久的将来,本人即将退休,打算重新拾起喜欢的导游工作。故此,恳请百忙之中能否协调一下此事?

这位朋友,您好!经相关部门核实,您自2004年以来,一直未与我导游管理部联系过,未办理过导游证年审手续,且未与我公司签订“劳动合同”。 根据旅委办证要求,您不符合办证条件。很抱歉,我们不能帮助您办理补证手续。春秋客户服务中心135号
 
  2016-09-03 21:06:03.0
王总您好!我是9月2好乘坐8691航班从沈阳前往邯郸的3D旅客,在此,我想表扬一下当日的乘务员!由于我的父母与我一起乘坐此航班,他们是第一次乘坐飞机,本身紧张又兴奋,导致在起飞后不久我的母亲就出现晕机现象,吐在了小桌板上,一名女乘务员得知后立马倒了温水给我母亲,并擦干净了呕吐的地方,他们不怕脏的举动另外十分钦佩,随后又送来了纸巾和塑料袋,并询问乘机前是否吃饭,我母亲来时着急并没有吃饭,乘务员知道后把自己的工作餐给了母亲,对此我十分感谢,之后,不断的有男乘务员和女乘务员来问询安抚,一路上,看到他们这么尽心让我很感动。我也做过其他航空公司的飞机,春秋航空给我的印象最深,一点也 不比其他公司差,我觉得服务反而更好,以后我还会选择春秋航空!我准备给当天的乘务组送一面锦旗,表达我对他们的感谢及工作的肯定,谢谢!我是3D旅客安树怀,手机号130*****176

尊敬的安树怀旅客,您好!感谢您对我们工作的认可!您的满意是对我们的最大鼓励,为您提供舒适、周到、温馨的旅行服务是我们追求的义不容辞的责任。现我们已将您对9月2日9C8691航班乘务组的表扬,转交给相关部门工作人员及该航班全体乘务组。最后,我们祝您阖家欢乐、父母身体健康!春秋客户服务中心135号
 
  2016-09-02 22:38:30.0
只要春秋航空把乘客的利益放在第一位,把真正的实惠价格让利乘客,我们也相信春秋航空的发展一定有非常大的空间。

这位朋友,您好!感谢您在此提供诚恳的意见,也感谢您对春秋航空的关心与支持,愿春秋航空能成为您的 “空中之家”!春秋客户服务中心135号
 
  2016-09-02 15:18:48.0
王总您好! 本人有幸和180位上海媒体和摄影人,参加7月19日(0719-0724)春秋首航贵州凯里活动,适值贵州凯里(黔东南建州六十周年)。 好的和小问题就不说了。现在只说说大的:22日在完成杉木湖漂流后,由于时间延误,等赶到凯里(晚上7:30了)已经错过了这次活动的重点之一:参加黔东南建州六十周年周庆文艺演出!因演出已经开始。。。。大家在体育场门外等了一个小时,真是又急又饿!后告知因不能进入会场此活动被迫取消! 这个事情如何定性?是人为因素还是不可抗力因素造成的? 春秋旅游在我心里一直是响当当的,王总的人格魅力更不用说了!希望春秋能够在细节上做的更好!谢谢!

这位游客,您好!如您方便,希望您能在此留下具体联系电话,以便我们转交给相关部门工作人员与您联系核实。春秋客户服务中心135号
 
  2016-08-31 00:26:43.0
尊敬的王总:我想反映8月18日――26日期间被贵公司所发短信误导而多支付了800多元行李费的事情,这一事情至今没有得到满意解决,让我对贵公司的服务理念产生巨大怀疑。 我订了贵公司18――26日武汉――大阪关西机场的往返机票(这是第一次乘坐贵公司的航班),16号收到了你们公司发来的短信提醒我提前购买超重行李额度,并明确购买时间是飞机起飞前3小时,正是因为这条信息的误导让我在回程25日晚没有在网络上成功购买到超重行李票(原因是要提前24小时购买)。 回国后我多次将情况向贵公司客服反映,唯一得到的解释是16号的短信只是提醒18号从武汉到大阪单程的行李票购买时间是3小时,不涉及26号从大阪回武汉的行李票购买时间,所有后果完全是我本人的失误导致,贵司概不负责,连一句抱歉都欠奉。 我想说明的是: 1、我收到的短信本身并未明确指出只有武汉到大阪单程行李票购买时间适用于3小时。从中文断句和字面意思理解,极易让人认为3小时是贵公司网络购买行李票的普遍时限。 2、退一步讲,如果往返于相同的两个城市,去程和返程行李票购买时限不一致(而且差别巨大,一个3小时一个24小时),为什么只在去程给顾客发信息提醒,而回程没有提醒信息?? 鉴于以上两点,本人有理由怀疑,贵公司所发短信存在刻意误导顾客的嫌疑,因为一般去程行李不会太多,本来就不需要提醒超重行李购买,而回程往往行李会超重,才是真正需要购买超重行李的时候(这时却没有差异说明,或者提醒短信)。 尊敬的王总,相信您创办廉价航空的目的之一是为更多旅客提供更好地服务,而从这件事看,贵公司的服务确实存在极大的不完善,让作为顾客的我深感遗憾。 再次希望这一事情能得到贵公司更为妥善的处理结果,谢谢。

这位旅客,您好!您的反馈我们已经收到,目前正在核实处理。核实处理后会第一时间在此回复给您。春秋客户服务中心135号 2016年8月31日9:14分

这位旅客,您好!经核实发送给您的短信内容写的是“武汉至大阪”段,所以此短信不存在误导。很抱歉,您的诉求我们无法满足。春秋客户服务中心135号 2016年8月31日10:26分
 
  2016-08-30 21:38:54.0
王总,你好,我全家参加了今年8月20日-24日的张家界贵族游,对导游谢超妮的服务非常满意,下面是我心里想说的话:带着腿和眼睛看风景,那叫旅游;带着耳朵和心灵感受风景,这叫旅行。很幸运能遇到谢超妮导游,一路上给我们的讲解和服务,让我们全家7口会到了张家界的美景:武陵源内,三千奇峰,八百秀水;天门山顶,九九弯路,一门通天。 人说旅行的真谛是在一个陌生的地方找到久违的感动,我想这次我找到了,期待着下次张家界之旅,期待着下次导游也是谢超妮。

尊敬的游客,您好!感谢您选择春秋旅游!我们希望您能在此留下具体的联系方式,以便我们转交相关部门工作人员核实表扬内容。春秋客户服务中心135号
 
  2016-08-29 16:24:59.0
王总,您好,我有一些不成熟的建议和意见想跟您交流下,不知道通过何种途径方便,谢谢您。

这位朋友,您好!感谢您对王总博客的关注!您可以将具体建议在此留言告知我们。我们非常欢迎各位旅客给我们提及宝贵的意见及建议。春秋客户服务中心135号